Časté dotazy k Recenzii

Widget stahuje recenze na pozadí z připravené cache a obrázky načítá, až když jsou potřeba. Skutečný dopad si ověřte měřením na vlastním webu a šabloně.

Recenze se k produktu párují podle kódu produktu (SKU). Katalog se načítá z produktového exportu e-shopu, takže nové a změněné produkty přibydou s dalším importem. Když produkt v katalogu chybí, widget na jeho detailu nemá co ukázat.

Ano. Recenze z Heureky, Zboží.cz, Upgates, WooCommerce a Trustpilotu načtete importem. Ostatní nahrajete z CSV.

Recenze můžete před zveřejněním schvalovat. V nastavení projektu zvolíte, jestli se importované recenze schvalují samy, nebo čekají na vás. Skrytí zveřejněné recenze se zapíše do systému, v administraci ho ale zatím nezobrazíte. Vlastní evidenci zásahů si proto veďte dál. Autor recenze může o výmaz svých osobních údajů požádat na info@recenzia.cz. Hodnocení zůstane, údaje o autorovi odstraníme. Aplikace i databáze běží na serverech v EU.

Jsou to tři oddělené věci. Widget ukazuje recenze na vašem webu. Hodnocení u výsledku v běžném vyhledávání vychází ze strukturovaných dat v šabloně e-shopu, widget je do stránky nevkládá. Feed Product Ratings slouží pro Google Nákupy. O zobrazení v obou případech rozhoduje Google.

Feed je od tarifu Starter. Recenzia ho připraví z vašich vlastních produktových recenzí včetně nižších hodnocení. Přijetí feedu, spárování produktů a zobrazení hvězdiček posuzuje Google.

Nemusíte. Začněte importem a widgetem, další části zapínejte postupně podle potřeby.

Ano. Každý člen týmu dostane roli Správce, Moderátor, nebo přístup jen pro čtení. Počet členů se řídí tarifem.

V administraci vidíte historii importů, stav úloh a statistiky widgetů. U každého běhu je počet načtených záznamů a případná chyba.

Počet uložených recenzí neomezujeme, tarify se liší počtem projektů a zobrazení widgetů. Jeden widget zobrazí nejvýš 50 recenzí, od tarifu Růst až 2 000.

AI projde nové recenze a u každé určí náladu, emoci (naštvaný, zklamaný, neutrální, spokojený, nadšený) a témata, například kvalitu, doručení, balení, cenu nebo reklamaci. Označí podezřelé recenze, třeba vulgarity, spam a útoky konkurence. Skóre 0–100 napoví, na kterou recenzi reagovat dřív. AI moderace je součástí placených tarifů.

Ano. U projektu vyberete typ podnikání: e-shop, restaurace, salon, služby, lékař, jiný lokální podnik, nebo smíšený. Podle něj se přizpůsobí přehled a texty v administraci. Provozovna sbírá recenze hlavně přes veřejný formulář a QR kód.

Každý projekt má veřejnou adresu ve tvaru app.recenzia.cz/r/{slug}. Na ní je formulář pro sběr recenzí a vede na ni i QR kód pro tisk. Adresa se vytvoří sama, od tarifu Růst si ji můžete upravit.

Produktové recenze patří ke konkrétnímu produktu, obchodní recenze hodnotí celkovou zkušenost s e-shopem. V Recenzii je máte oddělené, ale schvalujete je stejně.

Ano. Importy, schvalování, widgety i exporty řešíte v jednom prostředí.

Ano. Produktové widgety nasadíte na detail produktu a obchodní widgety na úvodní stránku, patičku nebo samostatnou stránku recenzí.

Tarif se řídí počtem projektů, zobrazením widgetů, prací s fotkami a videi, počtem AI překladů a rychlostí obnovy widgetu. Za počet uložených recenzí neplatíte.

Ano. Starší recenze načtete importem z Heureky, Zboží.cz a dalších zdrojů, nebo je nahrajete z CSV. K produktům se párují podle kódu produktu.

Widget můžete nasadit ještě v den registrace. Vyberete vzhled, nastavíte zdroje a vložíte kód widgetu na detail produktu.

Ano. U každého widgetu zvolíte, jestli ukazuje produktové recenze, nebo recenze obchodu, takže se nemíchají dohromady.

Ano. Widgety zobrazují jen schválený obsah. Neschválené nebo sporné recenze zůstávají v interní frontě.

Ano. Recenze si jednorázově stáhnete do CSV. Od tarifu Starter jsou k dispozici také webhooky a API.

Ne. Po prvním vložení kódu nastavíte zdroje a vzhled v administraci. Filtr podle hodnocení a řazení jsou od tarifu Starter.

Ano. V jednom projektu můžete mít více widgetů. Každý má vlastní nastavení, zdroje i umístění.

Ano. Widget zobrazí produktové recenze, recenze obchodu, nebo obojí.

Ano. Vzhled i zdroje upravíte v nastavení widgetu bez zásahu do šablony. Filtr podle hodnocení a řazení jsou od tarifu Starter.

Vložíte krátký kód: jeden prvek <div data-rcz-widget="…"> a skript …/r/{slug}/embed.js. Recenze si skript stahuje na pozadí. Produktový widget pozná produkt podle adresy stránky, na které je vložený. Na Upgates stačí jeden společný skript pro celý e-shop.

Ne. Jeden zdroj Heureka má pole pro tajný klíč .cz i .sk. Recenze z obou trhů se načtou do jednoho e-shopu.

V historii importu uvidíte u každého běhu počty načtených záznamů a chyby.

Ano. Import z CSV použijete pro přenos starších recenzí nebo jako záložní cestu.

WooCommerce napojíte přes REST API. V administraci WordPressu (WooCommerce → Nastavení → Pokročilé → REST API) vytvoříte API klíč s oprávněním Read, do Recenzie vložíte URL e-shopu, Consumer key (ck_…) a Consumer secret (cs_…). Pro většinu e-shopů stačí výchozí limity importu.

Widget Recenzie vložíte do šablony Shoptetu. Přímé napojení na Shoptet zatím nemáme: recenze, katalog ani objednávky ze Shoptetu Recenzia nenačítá. Recenze napojte přes Heureku nebo Zboží.cz, pokud je tam váš e-shop sbírá.

Přes Sklik API Fénix od Seznamu. Potřebujete ID provozovny z Centra prodejce Zboží.cz (Měření konverzí) a API klíč Fénix vygenerovaný v Sklik administraci. Oprávnění „r“ stačí na čtení recenzí, „rw“ potřebujete, pokud chcete z Recenzie odpovídat zpět do Seznamu.

Ano, od tarifu Starter. V nastavení projektu v části API a webhooky zadáte adresu a vyberete události: nová recenze, úprava recenze, uložená odpověď, odeslaná žádost o recenzi a recenze označená AI. Nedoručené volání zkoušíme znovu.

Ano. Free je bez karty a napořád. Placené tarify mají 14 dní zdarma, kartu zadáte při registraci. Během zkušební doby nic neplatíte a tarif zrušíte jedním kliknutím v administraci. Když ho nezrušíte, po skončení zkušební doby se z karty strhne první platba. Výjimka: se slevou za doporučení zkušební doba odpadá a první platba proběhne hned, už se slevou.

Heureku nerušíte, vytěžíte z ní víc. Recenzia načte recenze z Heureky do administrace a ukáže je ve widgetu na vašem webu. Od tarifu Starter za vás navíc posílá objednávky do programu Ověřeno zákazníky.

Počet recenzí nehlídáme, takže import starších recenzí žádný limit nespotřebuje. Tarif omezuje počet projektů, zobrazení widgetů a AI překlady. Při 80 % a 100 % měsíčního limitu zobrazení nebo překladů vám pošleme e-mail. Pak přejdete na vyšší tarif, nebo dokoupíte kapacitu (100 000 zobrazení za 79 Kč, 500 AI překladů za 150 Kč, +1 e-shop za 290 Kč měsíčně). Widget běží dál i po překročení limitu zobrazení. AI překlady se po vyčerpání limitu zastaví do dalšího období, nebo dokud nedokoupíte další.

Od tarifu Starter odesílá Recenzia žádosti automaticky po objednávce z Upgates, se zpožděním, které si nastavíte. Na jiných platformách je pošlete jednorázově na seznam příjemců. Od tarifu Růst přidá připomínku, když zákazník nereaguje. Z vlastní domény pošlete žádosti přes svůj účet Postmark nebo Resend. V tarifu Free automatické žádosti nejsou, recenze sbíráte přes formulář a QR kód.

Přechod na vyšší tarif platí hned a doúčtuje se jen poměrná část. Přechod na nižší placený tarif platí také hned, nižší cenu účtujeme od dalšího období. Návrat na Free proběhne na konci zaplaceného období.

Ano, jedním kliknutím v administraci. Bez výpovědních lhůt a poplatků. Tarif využíváte do konce zaplaceného období, pak přejdete zpět na Free.

Ceny jsou bez DPH. Daň dopočítá platební brána podle fakturační adresy a DIČ, které zadáte při platbě.

Recenze jsou vždy vaše. Kdykoliv si je jednorázově stáhnete do CSV i v tarifu Free. Po zrušení placeného tarifu data zůstávají v režimu Free; při smazání účtu vám na vyžádání připravíme export vašich dat.

Recenzia vám k tomu dává nástroje. U recenze z žádosti navázané na objednávku víte, že ji psal skutečný zákazník. Každá žádost o recenzi obsahuje odhlášení jedním kliknutím; rozesílání hodnoticích dotazníků má ÚOOÚ v kontrolním plánu na rok 2026. Aplikace i databáze běží na serverech v EU. Za informace o recenzích na vašem webu odpovídáte vy.

Každý člen týmu má vlastní účet s e-mailem a heslem. Jednotné firemní přihlášení (SSO) Recenzia zatím nenabízí.

Ano, od tarifu Starter. Přes API vložíte recenze, vypíšete je a nastavíte webhooky.