FAQ k Recenzia.cz

Ano. Widgety i výstupy drží konzistentní schválená data, aby šly správně použít v markup scénářích pro e-shop.

Widgety jsou navržené pro asynchronní načítání a cache. Nasazení si pak ověříte podle vlastního webu a šablony.

Recenze procházejí schvalováním, auditní stopou a pravidly moderace. Máte tak kontrolu nad tím, co se publikuje i co se v historii změnilo.

Recenze párujete přes SKU/EAN/ID a změny řešíte v párovací frontě. Tím minimalizujete ztráty recenzí při úpravách katalogu.

Schválené recenze exportujete do Google Product Ratings feedu. Výstupy běží nad jednou datovou vrstvou, takže web i Merchant pracují se stejnými daty.

Ano. Podporujeme API napojení i fallback přes CSV/XML import s následným párováním na katalog.

Produktové recenze patří ke konkrétnímu produktu, obchodní recenze hodnotí celkovou zkušenost s e-shopem. V Recenzia.cz je řídíte odděleně, ale ve stejném procesu.

Ano. Importy, schvalování, widgety i exporty řešíte v jednom prostředí, jen s oddělenými pravidly podle typu recenze.

Ano. Produktové widgety nasadíte na detail produktu a obchodní widgety na úvodní stránku, patičku nebo samostatnou stránku recenzí.

Tarif se řídí provozními limity: počet projektů, zobrazení widgetů, práce s fotkami a videi, AI kredit a rychlost obnovy. Neplatíte za počet uložených recenzí.

Ano. Umíme import přes API/feed i CSV/XML. Po importu pomůžeme s párováním na produkty (ID/SKU/EAN).

Většinou v den registrace: vyberete šablonu, nastavíte zdroje a vložíte embed kód na detail produktu.

Ano. Produktové a obchodní recenze mají oddělená pravidla, filtry i widgety, takže se nemíchají dohromady.

Ano. Schválené recenze použijete pro export do Google Merchant Center (Product Ratings) a máte kontrolu nad tím, co se posílá.

Obchodní recenze hodnotí celkovou zkušenost s e-shopem (doručení, komunikace, spolehlivost). Produktové recenze popisují konkrétní produkt.

Ano. Můžete mít jiný widget nebo odznak pro úvodní stránku a jiný pro detail produktu. Každý má vlastní konfiguraci a filtr.

Ano. Widgety zobrazují jen schválený obsah. Neschválené nebo sporné recenze zůstávají v interní frontě.

Ano. Data umíme exportovat přes feedy a exportní profily pro marketing i analytiku (např. pro BI nebo kampaně).

Nemusíte. Začněte importem a publikací, a další části procesu zapínejte postupně podle potřeby.

Ano. Role a oprávnění umožní oddělit marketing, customer care i IT, ale všichni pracují se stejnou datovou vrstvou a auditní stopou.

Máte logy importů, stavy úloh, statistiky a monitoring cache widgetů. Když se něco zpomalí nebo spadne, vidíte kde a proč.

Ano. Platforma je připravená na růst katalogu i objemu recenzí bez ručních zásahů a bez zbytečného chaosu.

AI projde nové recenze, určí sentiment (-1 až +1), tag emoce (naštvaný / zklamaný / neutrální / spokojený / nadšený), témata (kvalita, doručení, balení, servis, cena, reklamace, web/UX, komunikace) a klasifikuje podezřelé (vulgarita, spam, útok na konkurenci, falešná identita). Damage score (0-100) vám napoví, na kterou recenzi reagovat dřív.

V Nastavení projektu vyberete typ podnikání (e-shop, restaurace/kavárna, salon/wellness, služby/řemeslo, lékař/klinika, jiný lokální podnik, smíšený) a menu se okamžitě přizpůsobí. Lokální podniky landují po vytvoření rovnou v Sbírání recenzí (veřejný formulář + QR kód), e-shopy v importech a katalogu produktů. Sekce Nastavení dostane vlastní popisek („Moje restaurace", „Moje praxe", …).

Každý projekt má jeden permalink ve tvaru app.recenzia.cz/r/{slug}. Pod ním je veřejný formulář pro sběr recenzí (přizpůsobený typu podnikání), QR kód pro tisk a embed skripty widgetů (/r/{slug}/embed.js). Slug si nastavíte v Nastavení projektu, default se vygeneruje z názvu.

Ne. Po prvním vložení embed kódu pak většinu změn (zdroje, filtry i vzhled) nastavíte v administraci.

Ano. V jednom projektu můžete mít více widgetů - každý má vlastní nastavení, zdroje i umístění.

Ano. Widgety umí zobrazovat produktové i obchodní recenze podle scénáře.

Ano. Většinu vizuálních parametrů i datových filtrů upravíte v konfiguraci widgetu bez zásahu do šablony.

Vložíte jeden <div data-rcz-widget="…"> a asynchronně načítaný <script async src="…/r/{slug}/embed.js"></script>. Skript se načítá po vykreslení stránky, takže neblokuje Core Web Vitals. Pro produktové widgety přidáte data-product-id se SKU.

Ano. Můžete mít více úloh stejného typu, například dva Heureka importy pro různé feedy nebo více shopů.

Ano. Umíte generovat Google Product Ratings feed podle schválených recenzí.

V import logu uvidíte diagnostiku, počty záznamů, chyby validace i stav mapování produktů.

Ano. CSV/XML můžete použít jako migrační nebo záložní variantu integrace.

WooCommerce napojíte přes REST API. V administraci WordPressu (WooCommerce → Nastavení → Pokročilé → REST API) vytvoříte API klíč s oprávněním Read, do Recenzia.cz vložíte URL e-shopu, Consumer key (ck_…) a Consumer secret (cs_…). Pro většinu e-shopů stačí výchozí limity importu.

Ano. V administraci Shoptetu otevřete Doplňky → Marketplace → Recenzia.cz a kliknete Připojit — token se vygeneruje automaticky. Alternativou je Premium API klíč. Vlastní recenze Shoptet posílá do Heureky, aktivujte proto i Heureka zdroj.

Přes Sklik API Fénix od Seznamu. Potřebujete ID provozovny z Centra prodejce Zboží.cz (Měření konverzí) a API klíč Fénix vygenerovaný v Sklik administraci. Oprávnění „r" stačí na čtení recenzí, „rw" potřebujete, pokud chcete z Recenzia.cz odpovídat zpět do Seznamu.

Ano. V projektu Integrace nastavíte webhook URL a typy událostí (nová recenze, schválení, selhání importu). Sledujeme doručení, retry při 5xx a zobrazujeme KPI (Doručeno / Selhalo / Ve frontě / Poslední pokus).

Ano. Tarif Free je bez časového omezení a má jasné provozní limity pro menší projekty.

Typicky počet projektů, zobrazení widgetů, možnosti fotek a videí a rychlost obnovy cache. Přehled najdete v porovnání plánů.

Ne. Recenze můžete ukládat i importovat bez poplatku. Limity se týkají provozu: projektů, zobrazení widgetů, médií, AI kreditu a obnovy cache.

Můžete upgradovat plán nebo zapnout add‑ony pro navýšení limitů.