Můžu Recenzii vyzkoušet zdarma?
+
Ano. Free je bez karty a napořád. Placené tarify mají 14 dní zdarma, kartu zadáte při registraci. Během zkušební doby nic neplatíte a tarif zrušíte jedním kliknutím v administraci. Když ho nezrušíte, po skončení zkušební doby se z karty strhne první platba. Výjimka: se slevou za doporučení zkušební doba odpadá a první platba proběhne hned, už se slevou.
Proč platit, když Ověřeno zákazníky mám na Heurece zdarma?
+
Heureku nerušíte, vytěžíte z ní víc. Recenzia načte recenze z Heureky do administrace a ukáže je ve widgetu na vašem webu. Od tarifu Starter za vás navíc posílá objednávky do programu Ověřeno zákazníky.
Co když překročím limit? Počítá se i import starších recenzí?
+
Počet recenzí nehlídáme, takže import starších recenzí žádný limit nespotřebuje. Tarif omezuje počet projektů, zobrazení widgetů a AI překlady. Při 80 % a 100 % měsíčního limitu zobrazení nebo překladů vám pošleme e-mail. Pak přejdete na vyšší tarif, nebo dokoupíte kapacitu (100 000 zobrazení za 79 Kč, 500 AI překladů za 150 Kč, +1 e-shop za 290 Kč měsíčně). Widget běží dál i po překročení limitu zobrazení. AI překlady se po vyčerpání limitu zastaví do dalšího období, nebo dokud nedokoupíte další.
Jak posíláte e-maily se žádostí o recenzi?
+
Od tarifu Starter odesílá Recenzia žádosti automaticky po objednávce z Upgates, se zpožděním, které si nastavíte. Na jiných platformách je pošlete jednorázově na seznam příjemců. Od tarifu Růst přidá připomínku, když zákazník nereaguje. Z vlastní domény pošlete žádosti přes svůj účet Postmark nebo Resend. V tarifu Free automatické žádosti nejsou, recenze sbíráte přes formulář a QR kód.
Jak funguje přechod mezi tarify?
+
Přechod na vyšší tarif platí hned a doúčtuje se jen poměrná část. Přechod na nižší placený tarif platí také hned, nižší cenu účtujeme od dalšího období. Návrat na Free proběhne na konci zaplaceného období.
Můžu tarif kdykoliv zrušit?
+
Ano, jedním kliknutím v administraci. Bez výpovědních lhůt a poplatků. Tarif využíváte do konce zaplaceného období, pak přejdete zpět na Free.
Jak se účtuje DPH?
+
Ceny jsou bez DPH. Daň dopočítá platební brána podle fakturační adresy a DIČ, které zadáte při platbě.
Co se stane s mými recenzemi, když skončím?
+
Recenze jsou vždy vaše. Kdykoliv si je jednorázově stáhnete do CSV i v tarifu Free. Po zrušení placeného tarifu data zůstávají v režimu Free; při smazání účtu vám na vyžádání připravíme export vašich dat.
Je sběr recenzí v souladu s pravidly (ÚOOÚ, ČOI)?
+
Recenzia vám k tomu dává nástroje. U recenze z žádosti navázané na objednávku víte, že ji psal skutečný zákazník. Každá žádost o recenzi obsahuje odhlášení jedním kliknutím; rozesílání hodnoticích dotazníků má ÚOOÚ v kontrolním plánu na rok 2026. Aplikace i databáze běží na serverech v EU. Za informace o recenzích na vašem webu odpovídáte vy.
