Přechod má dva kroky: export recenzí do CSV ze starého nástroje a jednorázový import v Recenzii. Projde hodnocení, text, autor, datum, číslo objednávky a u produktových recenzí párování na produkt. Neprojdou fotky, videa a odpovědi značky. Hvězdičky ve vyhledávání Recenzia nedodá, musí je doplnit šablona e-shopu.
Recenzia nemá konektory na Yotpo, Judge.me ani Stamped a fotky ani videa nestahuje. Postup níže platí pro jakýkoli nástroj, ze kterého dostanete recenze v CSV.
Přechod nemá smysl jen proto, že je něco levnější. Musí vám chybět něco, co starý nástroj neumí, nebo vám musí vadit něco, co v něm nejde vypnout.
Kdy přechod dává smysl
Pomůcka pro rozhodnutí, ne pravidlo.
Tabulku posunete prstem do strany.
| Situace | Doporučení |
|---|---|
| Potřebujete recenze z Heureky a Zboží.cz vedle vlastních v jednom přehledu. | Přejít. Recenzia je importuje, schválíte je a ukážete widgetem vedle vlastních. |
| E-shop běží na Upgates a chcete žádosti o recenzi z objednávek. | Přejít. Recenzia objednávky z Upgates stahuje a žádosti posílá automaticky od tarifu Starter. |
| Chcete na recenze odpovídat z jednoho místa a mít u skrytí recenze odůvodnění podle DSA. | Přejít. Odpověď napsaná v Recenzii se ukáže ve vašem widgetu, na Zboží.cz ji Recenzia odešle, jinam ne. Když zveřejněnou recenzi skryjete v přehledu recenzí a Recenzia zná e-mail autora, odejde mu odůvodnění. Při automatickém skrytí a při skrytí z obrazovky AI moderace ho pošlete sami. |
| Starý nástroj vám dodává hvězdičky ve vyhledávání a šablonu upravit nemůžete. | Nejdřív vyřešit šablonu. Widget Recenzie strukturovaná data nevkládá. |
| Většina hodnoty jsou foto a video recenze z minulých let. | Počítat se ztrátou. Import média nepřenese. |
| E-shop běží na Shopify a stojíte o žádosti po objednávce. | Počkat. Napojení Shopify Recenzia nemá, v administraci je vedené jako připravované. |
Ceny nástrojů se mění a nesrovnáváme je. Než se rozhodnete, spočítejte si, co za rok reálně používáte.
Import CSV v Recenzii přenáší textovou část recenze a její metadata. Tabulka odpovídá tomu, co import čte.
Mapa přechodu: co projde, co se ztratí
Podle importu CSV v Recenzii, stav k 29. 9. 2026.
Tabulku posunete prstem do strany.
| Údaj | Přenese se? | Co s tím |
|---|---|---|
| Hodnocení, text, autor, datum | Ano | Standardní import. Hodnocení na škále 1 až 5 nebo 1 až 10, Recenzia ho přepočítá. |
| Číslo objednávky | Ano | Sloupec order_id. Podle něj Recenzia hledá objednávku a odvozuje ověřený nákup. |
| Párování na produkt | Ano, když sedí identifikátor | Sloupec product_item_id (kód produktu), product_url nebo product_name. Produkt musí v Recenzii existovat z produktového feedu, jinak ho import založí podle názvu. |
| Klady a zápory | Ano | Sloupce pros a cons, pokud je starý nástroj exportuje. |
| Štítek „ověřený nákup“ ze starého nástroje | Ne | Recenzia ověření odvodí znovu z čísla objednávky a objednávek napojeného e-shopu. |
| Fotky a videa | Ne | Import adresy médií nečte. Nové foto recenze sbíráte od tarifu Starter, video od Růstu. |
| Odpovědi značky | Ne | Uložte si je stranou a nejdůležitější napište v Recenzii znovu. |
| Strukturovaná data pro hvězdičky | Ne | Widget Recenzie je nevkládá. Musí je doplnit šablona e-shopu. |
| Zařazení do feedu Product Ratings | Ne | Recenze z CSV do něj nejdou, protože nejde doložit jejich původ. |
Recenze importované z CSV se ve widgetech zobrazují stejně jako ostatní, po schválení podle pravidla vašeho e-shopu pro importované recenze.
Jak recenze vyexportovat do CSV, najdete v nápovědě svého nástroje. Postup v administraci Yotpo, Judge.me ani Stampedu tu nepopisujeme. Export udělejte jako první krok, ještě před instalací čehokoli nového.
Co zkontrolovat hned po exportu
- Počet řádků odpovídá počtu recenzí ve starém nástroji. Když ne, něco odfiltroval export (období, stav, smazané recenze).
- Soubor má hlavičku s názvy sloupců a jednu recenzi na řádek.
- U produktových recenzí je ve sloupci kód produktu nebo adresa produktu, kterou má i váš e-shop. Interní ID starého nástroje vám v Recenzii k ničemu nebude.
- Datum recenze je v čitelném tvaru, například 2024-03-15 nebo 15.3.2024.
- Kódování: ideálně UTF-8. Soubor v CP1250 z českého Excelu Recenzia převede sama, oddělovač (čárka, středník, tabulátor) rozpozná.
Import nemá ruční mapování sloupců. Čte sloupce podle názvu v hlavičce, proto sloupce v exportu přejmenujte podle tabulky. Na velikosti písmen nezáleží, mezery a pomlčky v názvu se převedou na podtržítko.
Sloupce, které import čte
Povinný je jen rating. U produktových recenzí navíc jeden sloupec pro párování produktu.
Tabulku posunete prstem do strany.
| Údaj | Název sloupce (alternativy) | Poznámka |
|---|---|---|
| Hodnocení | rating (rating_value, stars) | Povinné. Škálu 1 až 5 nebo 1 až 10 zvolíte při importu. Zápis 4,5 i 8/10 projde. |
| Text recenze | text (content, summary) | Volitelné. Recenze bez textu se importují také. |
| Autor | author (name, customer_name, user_name) | Bez něj se použije „Zákazník“. |
| email (customer_email) | Volitelné. Uloží se k recenzi. Slouží k ověření nákupu a k odůvodnění při skrytí recenze. | |
| Číslo objednávky | order_id (order_number, order_reference, order, external_order_id) | Doporučené. Bez něj je recenze neověřená. |
| Typ recenze | review_type (type, kind) | shop nebo product. Bez sloupce platí typ zvolený při importu. |
| Produkt | product_item_id (item_id, product_external_id), product_url (url), product_name (name_product), product_id | U produktových recenzí povinný aspoň jeden. Přednost má kód produktu, pak adresa, pak název. |
| Datum | date (created_at, timestamp, unix_timestamp) | Zachová původní datum. Nečitelné datum import nahlásí a použije datum importu. |
| Klady a zápory | pros, cons | Volitelné. |
| ID recenze ve starém nástroji | external_id (id) | Doporučené. Díky němu opakovaný import stejnou recenzi aktualizuje místo zdvojení. |
Soubor bez hlavičky import čte v pevném pořadí: rating, author, email, text, order_id, review_type, product_item_id, product_name, date. Pozice email může zůstat prázdná.
Párování produktů: tady si dejte pozor
Recenzia zná vaše produkty z produktového feedu napojeného e-shopu. Nejspolehlivější je sloupec product_item_id s kódem produktu, který používá i e-shop. Když kód nesedí, zkusí import adresu produktu a nakonec název. Podle názvu produkt založí, i když v katalogu není, a vzniknou duplicity.
Proto před hromadným importem nahrajte vzorek, třeba 50 řádků, a v seznamu recenzí zkontrolujte, že sedí na správných produktech. Řádky, které se spárovat nepodaří, import přeskočí a nahlásí číslo řádku s důvodem.
Import je dostupný ve všech tarifech včetně Free. Běží na pozadí jako úloha a výsledek najdete v historii úloh.
Postup
Otevřete Zdroje a publikace
V projektu e-shopu je karta CSV s ručním importem. Nahrajete soubor do 20 MB, větší export rozdělte.
Nastavte volby importu
Oddělovač (nebo rozpoznat automaticky), zda má soubor hlavičku, výchozí typ recenzí (obchod, nebo produkt) a škálu hodnocení ve zdroji (1 až 5, nebo 1 až 10).
Nejdřív vzorek
Nahrajte 50 řádků. Zkontrolujte produkty, data, autory a text. Až pak celý soubor.
Přečtěte si výsledek
Import hlásí, kolik recenzí je nových, kolik aktualizovaných, kolik přeskočených a kolik ověřených. U přeskočených uvidíte číslo řádku a důvod, prvních 50 chyb.
Projděte schválení
Importované recenze se schvalují podle nastavení e-shopu pro importy. Než je pustíte do widgetu, projděte si je v seznamu recenzí.
Zkontrolujte widget
Po importu se obsah widgetů obnoví sám. Otevřete pár produktů a ověřte, že recenze sedí.
Štítek ověřeného nákupu ze starého nástroje se nepřenáší. Recenzia ho odvodí znovu, a to jen tehdy, když číslo objednávky z CSV najde mezi objednávkami, které stáhla z napojeného e-shopu. Dnes to jsou jen objednávky z Upgates.
Jak ověření funguje
- Bez čísla objednávky je recenze vždy neověřená. E-mail sám o sobě ověření nedá.
- Číslo objednávky musí sedět na objednávku v Recenzii. Objednávka nalezená jen podle e-mailu, která číslu neodpovídá, ověření nedá.
- Podle pravidla e-shopu v nastavení objednávek stačí buď jen číslo objednávky, nebo musí sedět i e-mail zákazníka.
- Import ověřené a neověřené recenze spočítá zvlášť, takže hned víte, jak dopadl.
Že vám hvězdičky ve vyhledávání po přechodu zůstanou, nikdo nezaručí. Záleží na tom, kdo je dnes do stránky dodává. Recenze nahrané z CSV nejdou do feedu Product Ratings, tam po přechodu začínáte od nuly.
Strukturovaná data po odpojení starého nástroje
Hvězdičky u odkazu ve vyhledávání vznikají ze strukturovaných dat v HTML stránky produktu. Widget Recenzie žádná strukturovaná data nevkládá a Recenzia dnes souhrnné hodnocení do polí produktu v e-shopu nepřenáší. Pokud hvězdičky dodával starý nástroj, po jeho odpojení zmizí, dokud hodnocení nedoplní šablona e-shopu.
Před přepnutím si u 5 až 10 nejdůležitějších produktů zapište výsledek Rich Results Testu. Úpravu šablony naplánujte tak, aby byla hotová v den přepnutí, ne až po něm. Co má šablona obsahovat, je v průvodci strukturovanými daty.
Adresy stránek recenzí
Recenzia nemá samostatné veřejné stránky pro jednotlivé recenze. Pokud je měl starý nástroj a Google je zaindexoval, po odpojení skončí chybou 404. Nastavte z nich přesměrování 301 na stránku produktu a nechte ho běžet dlouhodobě.
Než starý nástroj odpojíte, projděte tento seznam.
Osm kontrolních bodů
Počty sedí
Počet recenzí v Recenzii odpovídá počtu řádků v CSV. Rozdíl vysvětlí seznam přeskočených řádků.
Produkty sedí
U 20 nejprodávanějších produktů recenze patří k správnému produktu a nevznikly duplicitní produkty podle názvu.
Data sedí
Nejstarší a nejnovější recenze mají původní datum, ne datum importu.
Schválení hotové
Recenze, které chcete zobrazovat, jsou schválené. Widget neschválené recenze neukazuje.
Widget na místě
Widget je vložený v šabloně na stránce produktu i na webu a na mobilu se zobrazuje správně.
Šablona a hvězdičky
Pokud jste hvězdičky měli, má šablona hotový blok strukturovaných dat a Rich Results Test ho vidí.
Žádosti o recenzi
Na Upgates je zapnutá automatická žádost po objednávce (od tarifu Starter) a starý nástroj už žádosti neposílá, ať zákazník nedostane dvě.
Cesta zpět
Starý nástroj nerušte hned. Nechte si ho týden jako zálohu, dokud nevidíte, že vše běží.
Co Recenzia umí
- Jednorázový import CSV s automatickým rozpoznáním oddělovače a kódování, s přepočtem škály a s hlášením chyb po řádcích.
- Párování na produkty podle kódu, adresy nebo názvu produktu a odvození ověřeného nákupu z čísla objednávky.
- Aktualizaci místo zdvojení při opakovaném nahrání a smazání nahraného souboru po importu.
- Schvalování podle nastavení e-shopu pro importy a zobrazení ve widgetech.
Co Recenzia neumí
- Konektory na Yotpo, Judge.me nebo Stamped, stahování fotek a videí a přenos odpovědí značky.
- Strukturovaná data pro hvězdičky ve vyhledávání. To je práce šablony e-shopu.
- Napojení na Shopify. Objednávky stahujeme jen z Upgates.
Přechod mezi nástroji na recenze je logistika, ne šachy. Když víte předem, co projde a co ne, dopadne v klidu. Když to nevíte, dopadne podle toho.
Navazující průvodci na Recenzia.cz
Kde pokračovat po importu.
- Import recenzí na e-shop z Heureky a e-mailu Jak dostat do Recenzie recenze z Heureky a z e-mailové historie.
- Hvězdičky v Googlu: strukturovaná data recenzí Co má šablona vložit do HTML, aby hvězdičky mohly vzniknout.
- Kdy smíte smazat recenzi Moderace, odůvodnění podle DSA a co říká zákon o ochraně spotřebitele.
- Kdy poslat žádost o recenzi Načasování a vzory žádostí po objednávce pro nový přísun recenzí.
- Recenze pro e-shop na Upgates Napojení Upgates, widgety a žádosti o recenzi po objednávce.
- Ceník tarifů Co je ve Free a od kterého tarifu jsou automatizace a média.
