Hvězdičky u produktů v Google Nákupech (v reklamách i v neplacených záznamech produktů) pocházejí z programu Product Ratings v Merchant Center. Je to samostatný kanál s vlastními pravidly: schválená přihláška, celkem aspoň 50 recenzí produktů a feed recenzí nahraný aspoň jednou měsíčně. Strukturovaná data na vašem webu ho nenahradí.
Tenhle průvodce jde krok za krokem: přihláška, podmínky, které recenze do feedu smí a co feed obsahuje. Pak vložení feedu z Recenzie do Merchant Center a co čekat potom. Všechna pravidla Googlu jsou převzatá z nápovědy Merchant Center ke dni 29. 9. 2026, odkazy najdete na konci.
Nápověda Googlu říká přímo: pokud chcete aktivovat hodnocení produktů, musíte nejprve odeslat formulář pro zájemce. Po schválení můžete nahrát zdroj dat v sekci Recenze produktů v Merchant Center. Dokud přihláška schválená není, zdroj recenzí v účtu ani nezaložíte.
Jak přihlášku podat
Mějte aspoň 50 vlastních recenzí produktů
Formulář to vyžaduje hned na začátku. Počítají se jen recenze, které jste nasbírali sami, ne recenze převzaté z Heureky nebo Zboží.cz.
Účet Merchant Center s ověřenou doménou
Podle Googlu musí jít o samostatný účet nebo podúčet, ne o multiklientský účet (MCA), a potřebujete k němu administrátorský přístup.
Vyplňte Formulář zájmu o hodnocení produktů
Na otázku, jestli spolupracujete se schváleným agregátorem, odpovězte podle pravdy: Recenzia na seznamu agregátorů není, recenze budete odesílat sami přes Merchant Center.
Počkejte na schválení
Podle nápovědy trvá registrace a kontrola 2–4 týdny. Během ní uvidíte v účtu stav způsobilosti „neaktivní“. Po schválení se v části Produkty objeví Recenze produktů, kde zdroj dat založíte.
Google podmínky vyjmenovává v článcích Způsobilost pro hodnocení produktů a Zásady pro hodnocení produktů. Uvádíme je tak, jak tam stojí, bez vlastních přídavků. Splnění podmínek zobrazení nezaručuje: Google recenze filtruje podle přesnosti a relevance a hodnocení posuzují jeho specialisté.
Co Google vyžaduje
- Celkem aspoň 50 recenzí u všech produktů dohromady. S menším počtem se hodnocení produktů v Nákupech ani v Google Ads nezobrazí.
- Zdroj dat recenzí nahraný aspoň jednou měsíčně s aktualizovanými recenzemi. Kdo recenze měsíčně neaktualizuje nebo je přestane sbírat, toho zdroj Google považuje za zastaralý a o program přijde.
- Domény v atributu product_url shodné s doménou zaregistrovanou v Merchant Center.
- Kontrola kvality dat a souladu se zásadami specialisty Googlu. Trvá několik týdnů, recenze se obvykle zobrazí 2–4 týdny po úspěšné kontrole.
- Samostatný účet Merchant Center nebo podúčet s administrátorským přístupem, ne multiklientský účet.
- Jedinečné identifikátory produktů, hlavně GTIN. Bez nich Google zkouší SKU, značku s MPN a URL produktu, s vyšší chybovostí.
Program vyžaduje recenze, které jste nasbírali sami. Recenzia to nenechává na vás a pravidlo vynucuje při skládání feedu. Tabulka odpovídá tomu, jak feed dnes vzniká v aplikaci.
Co projde do feedu Product Ratings
Rozhoduje zdroj recenze a její stav v Recenzii.
Tabulku posunete prstem do strany.
| Recenze | Ve feedu | Proč |
|---|---|---|
| Schválená produktová recenze z formuláře Recenzie (web, QR, žádost po objednávce) | Ano | Nasbírali jste ji sami, původ je doložený. |
| Schválená produktová recenze importovaná z napojeného e-shopu (Upgates, WooCommerce) | Ano | Recenze z vašeho vlastního obchodu. |
| Recenze s nízkým hodnocením | Ano | Google vyžaduje sdílet všechny recenze včetně nízkých hodnocení. |
| Recenze obchodu (ne produktu) nebo produktová recenze bez spárovaného produktu | Ne | Feed je jen pro recenze konkrétních produktů. |
| Recenze z Heureky, Zboží.cz, Googlu a Trustpilotu | Ne | Převzaté recenze program zakazuje. |
| Recenze nahrané z CSV nebo přes obecné API | Ne | Původ nejde doložit, Recenzia je raději vynechá, než aby riskovala vyřazení z programu. |
| Neschválená recenze nebo recenze zachycená AI moderací | Ne | Do feedu jdou jen recenze, které jste schválili k publikaci. |
| Překlady recenzí | Ne | Google chce recenze v původním jazyce. |
Důvody, proč která recenze ve feedu chybí, uvidíte přímo na kartě feedu v Recenzii. Prázdný feed u e-shopu, který sbírá jen přes Heureku, je správný stav, ne chyba nastavení.
Feed z Recenzie je XML podle schématu Google Product Review Feeds 2.4. Pořadí prvků je dané schématem. Tady je, co v něm je, pro případ, že si feed budete kontrolovat.
Hlavička feedu
- version: 2.4.
- aggregator: Recenzia.cz. Schéma to pole nabízí pro správce recenzí, který feed poskytuje. Vlastníkem recenzí zůstává obchodník.
- publisher: název vašeho e-shopu, jak ho máte v Recenzii.
Každá recenze
- review_id: jednoznačné ID recenze.
- reviewer: jméno autora ve zkráceném tvaru, nebo anonymní.
- review_language a review_country: pokud jsou známé.
- review_timestamp: datum a čas recenze.
- title (pokud existuje) a content: text recenze. Recenze bez textu do feedu nejdou.
- pros a cons: klady a zápory, pokud je zákazník vyplnil.
- review_url: adresa stránky produktu. Recenzia nemá samostatnou stránku pro každou recenzi, schéma to výslovně dovoluje.
- ratings/overall: hodnocení 1 až 5.
- products/product: GTIN a SKU z vašeho produktového feedu, název produktu a product_url.
- is_verified_purchase: zda je nákup ověřený proti objednávce.
- is_incentivized_review: jen když jste v nastavení přiznali odměnu za recenze. Google tohle označení vyžaduje.
- collection_method: zda recenze vznikla na žádost po objednávce, nebo ji zákazník napsal sám od sebe.
- transaction_id: číslo objednávky, pokud ho recenze má. Tím se číslo objednávky posílá Googlu.
Feed je od tarifu Starter, ve Free není. Placené tarify mají 14 dní zdarma, kartu zadáte při registraci. Předpokladem je napojený e-shop s produktovým feedem, aby Recenzia znala GTIN, SKU a adresy produktů.
Šest kroků
Sbírejte vlastní produktové recenze
Formulář Recenzie na webu, QR kód a žádosti po objednávce. Automatizace žádostí je od tarifu Starter a spouští se z objednávek napojeného e-shopu, dnes jen z Upgates. Do feedu jdou jen tyto recenze, nic převzatého.
Podejte přihlášku u Googlu
Krok 0 výše. Až po schválení má smysl pokračovat, jinak nemáte URL feedu kam vložit.
Zapněte feed v Recenzii
V projektu otevřete Zdroje a publikace a kartu Google Product Ratings. Zkopírujte adresu feedu. Obsahuje token, takže ji nikam veřejně nevkládejte. Na stránce produktu mějte produktový widget s recenzemi. Feed jako adresu recenze uvádí stránku produktu a Google vyžaduje, aby tam recenze byla vidět.
Vložte adresu do Merchant Center
V Merchant Center přejděte do části Produkty, dál na Recenze produktů a vytvořte nový zdroj dat s adresou feedu. Nastavte pravidelné načítání.
Zkontrolujte kartu feedu
Recenzia na kartě feedu ukazuje, kolik recenzí prošlo a proč které chybí. Prázdný feed znamená, že nemáte způsobilé vlastní recenze, typicky když sbíráte jen přes Heureku nebo máte recenze jen z CSV.
Počkejte a sledujte stav
Podle Googlu trvá kontrola několik týdnů a recenze se zobrazí obvykle 2–4 týdny po úspěšné kontrole. Změny stavu se v panelu projeví za 7–10 dní.
Časovou osu popisuje Google v nápovědě. Uvádíme ji podle stavu ke dni 29. 9. 2026.
Co se děje po podání přihlášky
Podle článku Způsobilost pro hodnocení produktů v nápovědě Merchant Center.
Tabulku posunete prstem do strany.
| Fáze | Trvání podle Googlu | Co uvidíte |
|---|---|---|
| Registrace a kontrola | 2–4 týdny | Stav způsobilosti „neaktivní“. |
| Úvodní synchronizace | přibližně 3–4 dny | Stav účtu se může zobrazovat jako „neaktivní“, zatímco systém synchronizuje. |
| Po schválení | kontrola kvality dat a zásad | Stav „aktivní“, feed je v programu. |
| Zobrazení hodnocení | obvykle 2–4 týdny po úspěšné kontrole | Hvězdičky u produktů v Nákupech, ne nutně u všech. |
| Aktualizace stavu v panelu | až 7–10 dní | Panel Merchant Center nemusí odpovídat skutečnému stavu okamžitě. |
Obchodníci, kteří recenze posílají jen přes podporovaného agregátora, sekci se stavem způsobilosti v účtu nemají. To není váš případ, feed vkládáte sami.
Nápověda Googlu vede čtyři kategorie potíží se způsobilostí. K nim přidáváme dvě, které plynou z pravidel feedu v Recenzii.
Registrace nebyla dokončena
Přihláška nebyla podaná, nebo ji Google zatím neschválil. Zdroj recenzí se v účtu nenabídne a nemáte kam vložit adresu feedu. Řešení je počkat na schválení, ne hledat chybu ve feedu.
Chyby zdroje dat
Merchant Center ukazuje diagnostiku zdroje dat recenzí. Feed z Recenzie je postavený podle schématu 2.4 a při vývoji ověřený proti oficiálnímu XSD. Když diagnostika hlásí chybu, napište nám její přesné znění.
Neshoda domén
Adresy produktů ve feedu musí mít stejnou doménu, jakou máte ověřenou v Merchant Center. Možné příčiny: stará doména v produktovém feedu nebo testovací doména. Opravte adresy v produktovém feedu e-shopu, Recenzia je přebírá odtud.
Obchodník je způsobilý, ale recenze se neshodují
Google recenze k produktům přiřazuje hlavně podle GTIN. Chybějící nebo špatné GTIN v katalogu znamená, že se recenze k produktu nepřiřadí, i když je feed v pořádku. Zkontrolujte, že GTIN v produktovém feedu Merchant Center a v produktovém feedu, ze kterého čte Recenzia, jsou stejné.
Prázdný feed
Prázdný feed znamená, že nemáte způsobilé vlastní recenze, typicky když sbíráte jen přes Heureku nebo máte historii nahranou z CSV. Ani jedno do feedu nepatří. Řešení je začít sbírat vlastní produktové recenze: formulář na stránce produktu a žádost po objednávce.
Méně než 50 vlastních recenzí
Práh 50 platí pro součet vlastních produktových recenzí napříč katalogem. Než ho dosáhnete, přihlášku ani nepodávejte, formulář ho vyžaduje hned na začátku.
Co dělá Recenzia
- Skládá feed ve schématu 2.4 z vašich schválených produktových recenzí včetně nižších hodnocení a vynechá recenze, které program nedovoluje.
- Hostuje feed na adrese s tokenem a při každém stažení ho složí z aktuálních dat.
- Doplňuje GTIN, SKU a adresy produktů z vašeho produktového feedu a zkracuje jména autorů na tvar, který Google přijímá.
- Na kartě feedu ukazuje, kolik recenzí prošlo a proč které chybí.
Co zůstává na vás a na Googlu
- Účet Merchant Center, ověřená doména a přihláška do programu.
- Správné GTIN a adresy produktů v katalogu e-shopu.
- Sběr vlastních produktových recenzí, aspoň 50 celkem.
- Přijetí feedu, spárování recenzí s produkty a rozhodnutí o zobrazení. To všechno je na Googlu.
Product Ratings nejsou rychlá výhra. Počítejte s týdny čekání. Feed Recenzia složí, hvězdičky slíbit nemůže.
Pravidla programu se mění. Před podáním přihlášky si je ověřte u zdroje. Stav v tomto článku odpovídá 29. 9. 2026.
Nápověda Googlu
Primární zdroje, ze kterých článek vychází.
- Merchant Center: Způsobilost pro hodnocení produktů Podmínky programu, časová osa, stavy účtu a řešení potíží.
- Merchant Center: Základní informace o hodnocení produktů Jak se zapojit, minimum 50 recenzí, role GTIN při párování.
- Merchant Center: Zásady pro hodnocení produktů Vlastní recenze, celé spektrum hodnocení, osobní údaje v recenzích, označení odměn, měsíční aktualizace a funkční adresy recenzí.
- Merchant Center: Formulář zájmu o hodnocení produktů Přihláška do programu pro obchodníky, kteří recenze odesílají sami.
- Merchant Center: Specifikace zdroje dat Požadavky na zdroj dat recenzí a odkaz na schéma XML.
- Google: schéma Product Review Feeds 2.4 (XSD) Oficiální schéma, podle kterého Recenzia feed skládá.
Související čtení na Recenzia.cz
Navazující průvodci a stránky produktu.
- Hvězdičky v Googlu: strukturovaná data recenzí Druhý kanál: hvězdičky v běžném vyhledávání a co má udělat šablona e-shopu.
- Jak dostat e-shop do odpovědí ChatGPT Co AI roboti z vašeho webu přečtou a proč recenze z widgetu nevidí.
- Kdy poslat žádost o recenzi Jak sbírat vlastní produktové recenze, které do feedu patří.
- Export recenzí do Google Merchant Center Stránka funkce s požadavky programu a FAQ.
- Ceník tarifů Co je ve Free a co v placených tarifech.
